Kullanım Şartları

1. Hizmet tanımı

Baktam; oto servis ve tamirhane işletmelerinin iş emri, müşteri, stok, kasa, fatura ve rapor süreçlerini tek panelde yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır. İsteğe bağlı olarak kendi sunucunuza Docker ile kurulabilen self-hosted sürümü de bulunmaktadır.

2. Hesap açma ve kullanıcı yükümlülükleri

• Hesap açan kişi, işletmeyi temsil etme yetkisi olduğunu beyan eder.
• Hesap erişim bilgilerinizi (şifre vb.) güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Baktam üzerinde yürürlükteki yasalara aykırı işlem yapamaz, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veri tutamazsınız.
• Sistemin güvenliğini test etme, otomatik yollarla aşırı yük bindirme veya başka kullanıcıların verisine erişme girişimi yasaktır.
• Müşterilerinize ait kişisel verilerin KVKK'ya uygun olarak toplanması ve işlenmesi sizin sorumluluğunuzdadır; Baktam bu konuda işleyen (veri işleyen) sıfatıyla görev yapar.

3. Baktam'ın yükümlülükleri

• Hizmeti makul özen ve sektörel standartlara uygun şekilde sunmak.
• Aylık çalışma süresi (uptime) hedefimiz %99,5'tir. Planlı bakım süreleri önceden duyurulur.
• Verinizin günlük otomatik yedeği alınır; talep ettiğinizde kendinize yedek indirme imkânı sağlanır.
• Destek talepleriniz çalışma saatleri içinde (Pzt-Cum 09:00-18:00) karşılanır. Kurumsal pakette öncelikli telefon desteği bulunmaktadır.
• Sistemde güvenlik açığı tespit edilirse en kısa sürede kapatılır; etkilenen kullanıcıları bilgilendiririz.

4. Ücretlendirme ve fatura

Yıllık ücretlendirme uygulanır; ödeme peşindir. İlk 14 gün ücretsiz deneme süresidir; bu süre içinde herhangi bir nedenle vazgeçerseniz ücret talep edilmez. Fiyatlar değişebilir; yenileme döneminde geçerli olacak fiyat en az 30 gün önceden bildirilir.

5. Fesih ve cayma

Aboneliği istediğiniz an, hesap ayarlarından veya bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Cayma yoktur, taahhüt yoktur. İptal sonrasında dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; sonrasında verinizin yedeğini indirme imkânı 60 gün boyunca açık kalır.

Kullanım şartlarının ağır ihlal edilmesi (yasaya aykırılık, güvenliği aşma girişimi vb.) halinde Baktam'ın hesabı askıya alma ve feshetme hakkı saklıdır; bu durumda kullanılmamış dönem ücreti iade edilir.

6. Fikri mülkiyet

Baktam yazılımı, marka ve içerikleri Baktam'a aittir. Hesabınızda tuttuğunuz tüm veriler size aittir; biz sadece hizmeti sunmak için işleriz. Self-hosted sürümde sağlanan kullanım hakkı, abonelik süresi boyunca geçerli olan sınırlı bir lisanstır.

7. Sorumluluk sınırı

Baktam; mücbir sebepler, internet altyapısı kaynaklı kesintiler, kullanıcı hatasından kaynaklanan veri kayıpları ve üçüncü taraf hizmetlerin (ödeme sağlayıcı, SMS gönderici, e-fatura entegratörü) aksaklıklarından sorumlu tutulamaz. Baktam'ın kullanıcıya karşı toplam sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır.

8. Değişiklikler

Kullanım şartlarını güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden hesabınıza tanımlı e-posta ile bildirilir; bu süre içinde aboneliği iptal etme hakkınız saklıdır.

9. Yasal yetki

Bu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Çıkabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. İletişim

Sorularınız için: fatihbilgic88@gmail.com veya iletişim formu.